İade & İptal İşlemleri

Sipariş İptali
Siparişinizi, ürün kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz, lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz, ancak iade süreci başlatılabilir.

İade Koşulları
Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Satın aldığınız ürünü teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade işleminin kabul edilebilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekir:

• Ürün kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

• Hijyen nedeniyle sabun, güneş kremi, bronzlaştırıcı yağ gibi kişisel bakım ürünlerinde ambalajı açılmış ürünlerin iadesi kesinlikle kabul edilmemektedir.

• Ürünle birlikte fatura ve varsa hediye/ekstra ürünler de gönderilmelidir.

İade Süreci

• İade talebinizi info@moneacosmetics.com.tr adresine e-posta göndererek ya da sitemizdeki iletişim formu üzerinden başlatabilirsiniz.

• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade uygun görülürse 5 iş günü içinde ödemeniz, ödemenizi gerçekleştirdiğiniz yöntemle tarafınıza iade edilir.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Tarafınıza hasarlı, sızdırmış veya yanlış ürün gönderildiyse, lütfen durumu teslimattan itibaren 2 gün içinde bize bildiriniz. Ürün değişimi veya iadesi ücretsiz olarak yapılacaktır.

İletişim
Her türlü iade, iptal ve değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
???? info@moneacosmetics.com.tr